Fonctionnement

• Une fois votre commande passée sur notre site internet, nous vous contacterons (par téléphone ou e-mail) pour confirmer votre commande.
  
• Dès cette confirmation, nous préparons votre commande et la remettons à notre transporteur, dans les règles de la chaîne du froid.
  
• La livraison s’effectue à l’adresse souhaitée : domicile, lieu de travail ou autre lieu de votre choix.
  

Délais de livraison

• Les commandes sont préparées après confirmation.
  
• Le délai habituel est de 24 à 48 heures après la préparation, sauf conditions particulières.
  
• Les commandes passées le week-end seront prises en compte dès le lundi matin.
  

Zone de livraison

• Livraison en France métropolitaine.

• Belgique, Luxembourg, Espagne
  
  Pour toute autre destination (DOM-TOM, Europe hors pays cités, international), merci de nous contacter pour obtenir un devis personnalisé.
  

Conseils pour une livraison réussie

• Merci de rester joignable lors du passage du livreur : en cas d’absence, la livraison pourrait être retardée ou annulée.
  
• Vérifiez que l’adresse de livraison est correcte et accessible (code d’immeuble, interphone, etc.).
  
• En cas de problème (retard, manque d’information, etc.), n’hésitez pas à contacter notre service client.

Conditions particulières

• Le client est responsable de fournir une adresse complète et correcte.
  
• Si un créneau de livraison est proposé, merci de l’accepter rapidement pour garantir l’envoi.
  
• Les produits nécessitant une chaîne du froid sont transportés dans des conditions optimales pour garantir leur qualité.
  

Informations légales

• En cas d’annulation, de retour ou de réclamation, les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf disposition contraire précisée dans nos conditions générales de vente.
  

Nous nous réservons le droit de modifier ces frais de livraison à tout moment ; les modifications seront applicables uniquement aux commandes passées après publication.